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  • 以客户需求为导向,不断提升服务质量

    2019-01-02 16:18:02 点击:[248]

    ——关于万科管理模式介绍的培训心得

    12月6日,公司组织关于万科管理模式介绍的培训,全面系统的讲述了万科项目的管理模式。让我感觉深刻的是,无论质量、安全管理,还是评分体系,都能反映出万科地产“以客户需求为导向、以创造精品为目标”的理念。

    万科地产作为我国房地产领域的龙头企业,其管理模式一直被效仿。个人认为,作为一名监理人员,学习万科管理模式不仅仅是停留在技术层面,同样应学习服务至上的理念。要想提高服务质量,就要了解客户需求,不断提升自身业务水平。作为我们的客户,任何建设单位需要的不会是一个无所事事、不思进取、没有原则、得过且过的监理机构;更不会是言听计从、没有自己立场的监理机构。恰恰相反,建设单位需要的是兢兢业业、认真负责、坚持原则、依法依规开展工作的监理机构;需要的是从项目实际出发、敢于提出合理化建议的监理机构。现如今监理行业就是如此,一损俱损,一个人的失职,会给整个项目部、整个公司带来负面的效应。要想提高服务质量,需要每个人的恪守和敬业。

    在日趋激烈的行业竞争中,做为公司的一员,我们每个人都应树立服务意识、提高业务能力、精诚合作、戮力同心,圆满完成工程建设目标。

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